Проблемы с подключением и входом

Что означают ошибки подключения в FOLD, почему некоторые из них нельзя обойти и что можно сделать.

FOLD общается с почтовыми серверами только по проверенным зашифрованным соединениям. Если это невозможно, он останавливается, а не переходит на что-то более слабое.

Где появляются ошибки

При добавлении учётной записи: короткое сообщение, например Сервер IMAP недоступен. Проверьте сервер, порт и шифрование. Это же сообщение охватывает недоступные серверы, проблемы с сертификатом и неудавшееся шифрование.
Позже, на Mac: панель вида Сбой операции «Синхронизация»:, за которой следует техническая ошибка, например tlsHandshakeFailed или startTLSNotSupported. Журнал активности показывает шаги, предшествовавшие ей.
Позже, на iPhone и iPad: короткое сообщение, например Ошибка синхронизации.

Сертификат недействителен

FOLD проверяет сертификат сервера по центрам сертификации, которым доверяет ваша система, и проверяет, что он выдан для имени хоста, к которому вы подключаетесь. Кнопки, чтобы принять недействительный сертификат, нет. Любой, кто может перехватить ваше соединение, может предъявить поддельный сертификат; один щелчок отдал бы ему ваш пароль и вашу почту.

Что можно сделать:

Используйте точное имя хоста, которое указывает ваш провайдер. Собственное имя, указывающее на тот же сервер, обычно не совпадает с сертификатом.
Проверьте дату и время на своём устройстве.
Для собственного сервера с частным центром сертификации добавьте этот центр в систему и отметьте его как доверенный или используйте сертификат от публичного центра сертификации.

Сбой STARTTLS

При STARTTLS соединение начинается без шифрования и затем повышается до защищённого. Если сервер не предлагает повышения, согласование не удаётся или сервер отправляет данные до того, как включено шифрование, FOLD разрывает соединение. Такие данные могут указывать на то, что кто-то вмешивается в соединение. Если ваш провайдер это поддерживает, используйте TLS с самого начала: порт 993 для IMAP, 465 для SMTP.

Незашифрованные соединения

Режима без шифрования в FOLD нет. Если в настройках безопасности выбрать Нет, соединение отклоняется. Серверы, которые не предлагают ни TLS, ни STARTTLS, использовать нельзя.

Ошибка входа

Ошибка входа: неверное имя пользователя или пароль. Проверьте имя пользователя, часто это ваш полный адрес. Многие провайдеры требуют пароль приложения, если включена двухфакторная аутентификация.
Сервер временно заблокирован (слишком много неудачных попыток). Подождите несколько минут, прежде чем пробовать снова.
Сервер отклонил вход с кодом: сервер назвал другую причину, например техническое обслуживание.

На Mac неудачный вход после настройки показывает имя учётной записи и кнопку Изменить.

Сервер отклоняет письмо

Если сервер отказывается принять письмо, оно остаётся в исходящих, и FOLD повторяет попытку. После трёх неудачных попыток исходящие помечают его как Сбой; Mac сообщает Ошибка отправки. Сообщение остаётся в исходящих., iPhone и iPad сообщают Ошибка отправки. Частые причины: адрес отправителя, который вашей учётной записи использовать нельзя, отклонённый получатель, ограничение размера (FOLD перед отправкой проверяет ограничение, которое объявляет сервер) или квота на отправку.

Причину, названную сервером, исходящие пока не показывают. На Mac журнал активности содержит SMTP-сеанс, включая код и текст ответа сервера.