Problemas de conexão e de início de sessão
O que os erros de conexão do FOLD significam, por que alguns deles não podem ser contornados e o que você pode fazer.
O FOLD só se comunica com servidores de e-mail por conexões verificadas e criptografadas. Quando isso não é possível, ele para, em vez de recorrer a algo mais fraco.
Onde os erros aparecem
- Ao adicionar uma conta: uma mensagem curta como Servidor IMAP inacessível. Verifique o servidor, a porta e a criptografia. A mesma mensagem abrange servidores inacessíveis, problemas de certificado e falhas de criptografia.
- Depois, no Mac: uma barra como Falha na sincronização: seguida do erro técnico, por exemplo
tlsHandshakeFailedoustartTLSNotSupported. O registro de atividade mostra as etapas anteriores. - Depois, no iPhone e no iPad: uma mensagem curta como Falha na sincronização.
O certificado não é válido
O FOLD verifica o certificado do servidor com base nas autoridades certificadoras em que o seu sistema confia e confere se ele foi emitido para o nome de host ao qual você se conecta. Não existe um botão para aceitar um certificado inválido. Qualquer pessoa capaz de interceptar a sua conexão pode apresentar um certificado falso; um único clique lhe entregaria a sua senha e os seus e-mails.
O que você pode fazer:
- Use exatamente o nome de host que o seu provedor documenta. Um nome personalizado que aponta para o mesmo servidor normalmente não corresponde ao certificado.
- Confira a data e a hora do seu dispositivo.
- Para o seu próprio servidor com uma autoridade certificadora privada, adicione essa autoridade ao sistema e marque-a como confiável, ou use um certificado de uma autoridade pública.
O STARTTLS falhou
Com STARTTLS, a conexão começa sem criptografia e depois é atualizada. Se o servidor não oferecer a atualização, se o handshake falhar ou se o servidor enviar dados antes de a criptografia estar estabelecida, o FOLD encerra a conexão. Dados assim podem indicar que alguém está interferindo na conexão. Se o seu provedor oferecer, use TLS desde o início: porta 993 para IMAP, 465 para SMTP.
Conexões sem criptografia
O FOLD não tem modo sem criptografia. Se você escolher Nenhuma como ajuste de segurança, a conexão é recusada. Servidores que não oferecem nem TLS nem STARTTLS não podem ser usados.
Falha ao iniciar sessão
- Falha ao iniciar sessão: nome de usuário ou senha incorretos. Confira o nome de usuário, muitas vezes o seu endereço completo. Muitos provedores exigem uma senha específica de app quando a autenticação de dois fatores está ativada.
- Servidor bloqueado temporariamente (muitas tentativas malsucedidas). Espere alguns minutos antes de tentar de novo.
- O servidor recusou o início de sessão com um código: o servidor deu outro motivo, como manutenção.
No Mac, uma falha ao iniciar sessão depois da configuração mostra o nome da conta e um botão Editar.
O servidor rejeita uma mensagem
Se o servidor recusar uma mensagem, ela fica na caixa de saída, e o FOLD tenta de novo. Depois de três tentativas malsucedidas, a caixa de saída a marca como Falhou; o Mac informa Falha no envio. A mensagem permanece na caixa de saída., o iPhone e o iPad Falha no envio. Motivos comuns são um endereço de remetente que a sua conta não pode usar, um destinatário rejeitado, um limite de tamanho (o FOLD confere antes do envio o limite que o servidor anuncia) ou uma cota de envio.
A caixa de saída ainda não mostra o motivo do servidor. No Mac, o registro de atividade contém o diálogo SMTP, incluindo o código e o texto da resposta do servidor.