Problemas de conexión y de inicio de sesión
Qué significan los errores de conexión de FOLD, por qué algunos no se pueden pasar por alto y qué puedes hacer.
FOLD solo se comunica con los servidores de correo mediante conexiones cifradas y verificadas. Cuando eso no es posible, se detiene en lugar de recurrir a algo más débil.
Dónde aparecen los errores
- Al añadir una cuenta: un mensaje breve como No se puede acceder al servidor IMAP. Comprueba el servidor, el puerto y el cifrado. El mismo mensaje abarca servidores inaccesibles, problemas de certificado y cifrado fallido.
- Más adelante, en Mac: una barra como Error de sincronización: seguida del error técnico, por ejemplo
tlsHandshakeFailedostartTLSNotSupported. El registro de actividad muestra los pasos previos. - Más adelante, en iPhone y iPad: un mensaje breve como Error de sincronización.
El certificado no es válido
FOLD comprueba el certificado del servidor con las autoridades de certificación en las que confía tu sistema, y comprueba que se emitió para el nombre de host al que te conectas. No hay ningún botón para aceptar un certificado no válido. Cualquiera que pueda interceptar tu conexión puede presentar un certificado falso; un solo clic le daría tu contraseña y tu correo.
Qué puedes hacer:
- Usa exactamente el nombre de host que documenta tu proveedor. Un nombre propio que apunte al mismo servidor normalmente no coincide con el certificado.
- Comprueba la fecha y la hora de tu dispositivo.
- Para tu propio servidor con una autoridad de certificación privada, añade esa autoridad al sistema y márcala como de confianza, o usa un certificado de una autoridad pública.
STARTTLS ha fallado
Con STARTTLS, la conexión empieza sin cifrar y después se eleva a cifrada. Si el servidor no ofrece ese paso, el protocolo de enlace falla o el servidor envía datos antes de que el cifrado esté establecido, FOLD corta la conexión. Esos datos pueden indicar que alguien interfiere en la conexión. Si tu proveedor lo ofrece, usa TLS desde el principio: el puerto 993 para IMAP y el 465 para SMTP.
Conexiones sin cifrar
FOLD no tiene ningún modo sin cifrado. Si eliges Ninguno como ajuste de seguridad, la conexión se rechaza. Los servidores que no ofrecen ni TLS ni STARTTLS no se pueden usar.
Error al iniciar sesión
- Error al iniciar sesión: el nombre de usuario o la contraseña no son correctos. Comprueba el nombre de usuario, que a menudo es tu dirección completa. Muchos proveedores exigen una contraseña específica para apps cuando la autenticación de doble factor está activada.
- Servidor bloqueado temporalmente (demasiados intentos fallidos). Espera unos minutos antes de volver a intentarlo.
- El servidor rechazó el inicio de sesión con un código: el servidor dio otro motivo, como un mantenimiento.
En Mac, un inicio de sesión fallido tras la configuración muestra el nombre de la cuenta y un botón Editar.
El servidor rechaza un mensaje
Si el servidor rechaza un mensaje, este se queda en la bandeja de salida y FOLD lo vuelve a intentar. Tras tres intentos fallidos, la bandeja de salida lo marca como Fallido; el Mac indica Error al enviar. El mensaje permanece en la bandeja de salida., y iPhone y iPad, Error al enviar. Los motivos habituales son una dirección de remitente que tu cuenta no puede usar, un destinatario rechazado, un límite de tamaño (FOLD comprueba antes de enviar el límite que anuncia el servidor) o una cuota de envío.
La bandeja de salida todavía no muestra el motivo del servidor. En Mac, el registro de actividad contiene la conversación SMTP, con el código y el texto de la respuesta del servidor.