Probleme mit Verbindung und Anmeldung

Was die Verbindungsfehler von FOLD bedeuten, warum sich manche nicht übergehen lassen und was du tun kannst.

FOLD spricht mit Mailservern nur über geprüfte, verschlüsselte Verbindungen. Geht das nicht, bricht es ab, statt auf etwas Schwächeres auszuweichen.

Wo Fehler erscheinen

• Beim Hinzufügen eines Kontos: eine kurze Meldung wie IMAP-Server nicht erreichbar. Server, Port und Verschlüsselung prüfen. Dieselbe Meldung deckt nicht erreichbare Server, Zertifikatsprobleme und gescheiterte Verschlüsselung ab.
• Später auf dem Mac: eine Leiste wie Abgleich fehlgeschlagen:, gefolgt vom technischen Fehler, zum Beispiel tlsHandshakeFailed oder startTLSNotSupported. Das Aktivitätsprotokoll zeigt die Schritte davor.
• Später auf iPhone und iPad: eine kurze Meldung wie Synchronisation fehlgeschlagen.

Das Zertifikat ist nicht gültig

FOLD prüft das Serverzertifikat gegen die Zertifizierungsstellen, denen dein System vertraut, und prüft, ob es für den Hostnamen ausgestellt wurde, mit dem du dich verbindest. Es gibt keine Schaltfläche, um ein ungültiges Zertifikat zu akzeptieren. Wer deine Verbindung abfangen kann, kann ein falsches Zertifikat vorlegen; ein einziger Klick gäbe ihm dein Passwort und deine Mails.

Was du tun kannst:

• Nutze genau den Hostnamen, den dein Anbieter dokumentiert. Ein eigener Name, der auf denselben Server zeigt, passt meist nicht zum Zertifikat.
• Prüfe Datum und Uhrzeit deines Geräts.
• Für einen eigenen Server mit privater Zertifizierungsstelle fügst du diese Stelle dem System hinzu und markierst sie als vertrauenswürdig, oder du nutzt ein Zertifikat einer öffentlichen Stelle.

STARTTLS ist gescheitert

Bei STARTTLS beginnt die Verbindung unverschlüsselt und wird dann hochgestuft. Bietet der Server die Hochstufung nicht an, scheitert der Handshake oder sendet der Server Daten, bevor die Verschlüsselung steht, trennt FOLD die Verbindung. Solche Daten können darauf hindeuten, dass jemand in die Verbindung eingreift. Wenn dein Anbieter es anbietet, nutze TLS von Anfang an: Port 993 für IMAP, 465 für SMTP.

Unverschlüsselte Verbindungen

FOLD hat keinen unverschlüsselten Modus. Wählst du Kein (auf iPhone und iPad Keine) als Sicherheitseinstellung, wird die Verbindung abgelehnt. Server, die weder TLS noch STARTTLS anbieten, lassen sich nicht nutzen.

Die Anmeldung ist gescheitert

• Anmeldung fehlgeschlagen: Benutzername oder Passwort stimmen nicht. Prüfe den Benutzernamen, oft deine vollständige Adresse. Viele Anbieter verlangen ein App-spezifisches Passwort, wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv ist.
• Server vorübergehend gesperrt (zu viele Fehlversuche). Warte ein paar Minuten, bevor du es erneut versuchst.
• Anmeldung vom Server abgelehnt mit einem Code: Der Server hat einen anderen Grund genannt, etwa Wartungsarbeiten.

Auf dem Mac zeigt eine nach der Einrichtung gescheiterte Anmeldung den Kontonamen und eine Schaltfläche Bearbeiten.

Der Server lehnt eine Nachricht ab

Lehnt der Server eine Nachricht ab, bleibt sie im Postausgang, und FOLD versucht es erneut. Nach drei gescheiterten Versuchen markiert der Postausgang sie als Fehlgeschlagen; der Mac meldet Senden fehlgeschlagen. Die Nachricht bleibt im Postausgang., iPhone und iPad Versand fehlgeschlagen. Häufige Gründe sind eine Absenderadresse, die dein Konto nicht nutzen darf, ein abgelehnter Empfänger, eine Größengrenze (FOLD prüft vor dem Senden die Grenze, die der Server ankündigt) oder ein Sendekontingent.

Den Grund des Servers zeigt der Postausgang noch nicht an. Auf dem Mac enthält das Aktivitätsprotokoll den SMTP-Dialog, einschließlich Antwortcode und Text des Servers.