مشكلات الاتصال وتسجيل الدخول
ماذا تعني أخطاء الاتصال في FOLD، ولماذا لا يمكن تجاوز بعضها، وما الذي يمكنك فعله.
لا يتواصل FOLD مع خوادم البريد إلا عبر اتصالات مشفّرة ومتحقَّق منها. وحين لا يكون ذلك ممكنًا، يتوقف بدلًا من اللجوء إلى شيء أضعف.
أين تظهر الأخطاء
- أثناء إضافة حساب: رسالة قصيرة مثل يتعذّر الوصول إلى خادم IMAP. تحقّق من الخادم والمنفذ والتشفير. وتغطي الرسالة نفسها الخوادم التي يتعذّر الوصول إليها، ومشكلات الشهادات، وفشل التشفير.
- لاحقًا، على Mac: شريط مثل فشل مزامنة: متبوعًا بالخطأ التقني، مثل
tlsHandshakeFailedأوstartTLSNotSupported. ويُظهر سجل النشاط الخطوات التي سبقته. - لاحقًا، على iPhone وiPad: رسالة قصيرة مثل فشلت المزامنة.
الشهادة غير صالحة
يفحص FOLD شهادة الخادم مقابل جهات إصدار الشهادات التي يثق بها نظامك، ويتحقق من أنها صدرت لاسم المضيف الذي تتصل به. ولا يوجد زر لقبول شهادة غير صالحة. فأي شخص يستطيع اعتراض اتصالك يمكنه تقديم شهادة مزيّفة؛ ونقرة واحدة كانت ستمنحه كلمة مرورك وبريدك.
ما يمكنك فعله:
- استخدم اسم المضيف الدقيق الذي يذكره مزوّدك في وثائقه. فالاسم المخصص الذي يشير إلى الخادم نفسه لا يطابق الشهادة عادةً.
- تحقق من تاريخ جهازك ووقته.
- لخادمك الخاص الذي يستخدم جهة إصدار شهادات خاصة، أضف تلك الجهة إلى النظام وعلّمها بأنها موثوقة، أو استخدم شهادة من جهة عامة.
فشل STARTTLS
مع STARTTLS يبدأ الاتصال غير مشفّر ثم تجري ترقيته. فإذا لم يعرض الخادم الترقية، أو فشلت المصافحة، أو أرسل الخادم بيانات قبل أن يكتمل التشفير، يقطع FOLD الاتصال. فبيانات كهذه قد تدل على أن أحدًا يتدخل في الاتصال. وإن كان مزوّدك يتيح ذلك، فاستخدم TLS من البداية: المنفذ 993 في IMAP، والمنفذ 465 في SMTP.
الاتصالات غير المشفّرة
لا يملك FOLD وضعًا غير مشفّر. فإذا اخترت لا يوجد في إعداد الأمان، يُرفض الاتصال. ولا يمكن استخدام الخوادم التي لا تتيح TLS ولا STARTTLS.
فشل تسجيل الدخول
- فشل تسجيل الدخول. اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة. تحقق من اسم المستخدم، وكثيرًا ما يكون عنوانك الكامل. ويشترط كثير من المزوّدين كلمة مرور خاصة بالتطبيق حين تكون المصادقة بعاملين مفعّلة.
- تم قفل الخادم مؤقتًا بسبب كثرة المحاولات الفاشلة. انتظر بضع دقائق قبل المحاولة مجددًا.
- رفض الخادم تسجيل الدخول مع رمز: قدّم الخادم سببًا آخر، مثل الصيانة.
على Mac، يُظهر فشل تسجيل الدخول بعد الإعداد اسم الحساب وزر تحرير.
الخادم يرفض رسالة
إذا رفض الخادم رسالة، تبقى في صندوق الصادر ويعيد FOLD المحاولة. وبعد ثلاث محاولات فاشلة، يعلّمها صندوق الصادر بعبارة فشل؛ ويُبلغ Mac بالرسالة فشل الإرسال. تبقى الرسالة في صندوق الصادر.، ويُبلغ iPhone وiPad بالرسالة فشل الإرسال. ومن الأسباب الشائعة: عنوان مرسل لا يحق لحسابك استخدامه، أو مستلم مرفوض، أو حد للحجم (يفحص FOLD الحد الذي يعلنه الخادم قبل الإرسال)، أو حصة إرسال.
لا يُظهر صندوق الصادر سبب الخادم بعد. وعلى Mac يحتوي سجل النشاط على حوار SMTP، بما في ذلك رمز رد الخادم ونصه.